服务管理手册

服务管理手册线上客服 · 现场服务

服务请求、会话接待、工单流转与现场执行指南

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线上客服

多渠道接入、会话接待、服务请求流转、满意度评价与服务运营分析。

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现场服务

工单派工、现场执行、服务商协作与客户自助服务。