外观
配置微信小程序渠道
配置微信小程序，为终端用户提供移动服务入口。
概述
终端用户可以通过系统公共小程序或企业专属小程序进入客户自助门户。公共小程序可直接使用系统提供的二维码；企业专属小程序可以展示企业的小程序名称、Logo 和主体信息，但需要完成微信侧认证、授权、代码审核和发布。
开始之前
- 确认终端用户服务通已启用，并已配置移动端门户页面。
- 确认账号开通策略；公共小程序资料显示默认可能启用游客访问。
- 企业专属小程序必须是经过企业认证的企业主体账号，不支持个人申请的小程序。
- 使用 Chrome 浏览器执行绑定；资料明确说明不支持使用 360 浏览器绑定。
- 如果已有小程序仍承载其他业务，不要直接绑定。绑定会覆盖该小程序原有功能，应另行申请小程序。
使用公共小程序
- 在 服务通 > 系统设置 > 全功能配置 > 终端用户服务通 > 对接微信小程序 中进入配置页面。
- 下载系统公共小程序二维码。
- 将二维码发送给终端用户或张贴到设备上。
- 在正式分发前，验证游客、自注册和互联角色权限是否符合预期。
公共小程序不能对外显示企业自定义的小程序名称、Logo 和主体信息。如需企业品牌入口，升级并绑定企业专属小程序。
准备企业专属小程序
完善基本信息和服务类目
- 在微信小程序管理后台补充名称、图标、描述等基本信息。
- 在 设置 > 基础设置 > 服务类目设置 中添加业务所需类目。原资料列出的类目包括：
- 商业服务 > 企业管理
- 生活服务 > 家政服务
- 工具 > 设备管理
申请定位接口
- 在微信小程序后台进入 开发管理 > 接口设置。
- 申请 获取当前的地理位置、速度接口。
- 根据本企业实际售后服务场景填写申请理由，并上传能够证明场景的页面截图。
申请理由应与已配置的服务类目和真实业务一致，不要直接照搬示例。提交后，微信后台会将该接口显示为申请中，最终是否通过由微信审核决定。
绑定并发布企业专属小程序
- 在 服务通 > 系统设置 > 全功能配置 > 终端用户服务通 > 对接微信小程序 中选择 升级为企业专属小程序。
- 由小程序管理员扫描授权码，并在公众平台账号列表中选择“小程序”类型账号。
- 保留纷享销客所需的授权权限，尤其不要取消开放平台、网页授权和用户管理相关权限。
- 授权完成后，选择要发布的小程序功能版本。
- 选择 提交审核，将当前小程序代码提交微信审核。
- 微信审核通过后，确认线上版本和专属小程序二维码可用。
版本与重新授权规则
- 一个微信小程序只能授权给一个纷享应用，例如营销通、订货通或服务通中的一个。
- 小程序需要重新调整权限时，可以对原小程序重新授权；不能直接用另一个小程序覆盖授权。更换小程序前先解绑当前小程序。
- 已绑定公众号时，小程序与公众号使用同一主体有利于页面跳转和数据共享；主体不一致时可能无法互相跳转。
- 发现新版本时需要提交审核。正在审核的版本不会阻塞线上已发布版本使用，但系统可能暂不提示下一次更新。
- 版本发布失败后，通过页面上的重新提交入口再次发起审核。
预期结果与验证
- 使用微信扫描公共或专属小程序二维码。
- 确认小程序进入当前企业的终端用户门户。
- 使用未注册和已注册测试账号检查账号策略及角色权限。
- 对专属小程序核对名称、Logo、主体信息和线上版本。
- 提交一条测试工单，确认表单、对象权限和后续订阅通知入口符合配置。
常见问题
- 提示账号未认证：在微信小程序后台完成企业认证后重新授权。
- 扫码后误选公众号：由小程序管理员重新扫码，并选择“小程序”类型账号。
- 提示已授权给其他第三方平台：先取消其他第三方授权，或使用另一个已认证小程序。
- 授权后无法获取用户信息或跳转公众号：重新授权并确认未取消所需权限；同时检查公众号与小程序主体是否一致。
- 小程序信息不完整：在微信后台补齐基本信息和服务类目后再授权。
- 有新版本但未上线：检查审核状态；审核失败时重新提交，审核中时等待微信处理。