外观
开通服务商门户
在服务通中启用服务商门户，为后续创建服务商账号、配置访问渠道和建立互联工单流程提供入口。
概述
服务商门户面向承担外包现场服务的合作伙伴。开通门户只启用对应能力；服务商主体、人员账号、门户首页、访问渠道、权限和工单流程需要在后续步骤中分别配置。
开始之前
- 已购买互联企业账号并开通互联功能。
- 已开通 合作伙伴 模块。服务商主体基于合作伙伴创建。
- 使用服务通管理员或具有概览设置权限的账号。
开通步骤
- 进入 服务通 > 系统设置 > 概览设置。
- 在可开通的服务能力中找到 服务商门户。
- 按页面提示选择并开通服务商门户。
- 返回概览设置，确认服务商门户显示为已启用。
预期结果与验证
- 概览设置 中的服务商门户处于启用状态。
- 管理员可以继续配置服务商账号、服务商工程师、门户访问渠道和门户权限。
- 仅开通门户不会自动创建服务商或向外部人员开放工单数据。
常见问题
找不到服务商门户
确认当前企业已购买所需产品，并使用具备服务通系统设置权限的管理员账号。
开通后仍无法添加服务商
检查 合作伙伴 模块是否已开通，以及互联企业账号和配额是否可用。
服务商无法登录
开通门户后还需要创建服务商及人员账号，并至少配置一种访问渠道。按后续相关主题继续配置。
注意事项
- 开通前先确认企业已具备互联企业账号和互联功能。
- 门户首页和菜单不在本页配置，参见配置门户首页和菜单。