外观
注册、登录与进入服务门户
使用企业提供的微信、H5 或网页入口进入终端用户服务门户。
概述
终端用户有三种访问路径：使用已开通的互联用户账号登录，按企业开放的自注册流程注册后登录，或在企业允许游客访问时直接使用公开功能。
开始之前
- 企业已提供微信公众号、微信小程序、H5 或网页门户入口。
- 已有账号的用户准备与账号绑定的手机号。
- 如果企业要求注册后才能提单或评价，准备页面要求的客户和联系人信息。
使用已有账号登录
- 打开企业提供的公众号菜单、微信小程序、H5 链接或网页门户。
- 在服务门户中选择 登录，或进入需要身份验证的功能。
- 输入手机号并获取验证码。
- 输入验证码完成登录。
- 在门户首页选择需要使用的服务功能。
注册终端用户账号
- 在服务门户登录页中选择 注册 或语义相同的入口。
- 按页面要求填写手机号、客户、联系人和其他注册信息。
- 获取并填写短信验证码。
- 提交注册信息。
- 注册完成后返回服务门户，使用新账号登录。
使用游客入口
企业允许游客访问时，直接打开公开的服务门户功能。游客只能访问企业开放的数据和操作，不能修改游客账号本身的信息。
预期结果与验证
- 登录成功后，门户显示当前账号可用的服务功能。
- 注册成功后，账号可以按企业权限提交服务请求、提交工单或使用查询功能。
- 游客入口只显示不要求注册的功能。
常见问题
验证码未收到
请确认手机号和网络状态。仍未收到时，请联系企业服务人员核对账号绑定信息。
登录后看不到某项功能
功能可见范围由企业为终端用户分配的角色和数据权限决定。请联系企业服务人员确认账号权限。
注意事项
- 不同企业的注册字段、登录方式和可见菜单可能不同，请以当前页面为准。
- 不要使用他人的手机号或账号提交服务请求、工单和评价。