外观
配件商城配置指南
启用并配置配件商城。
概述
管理员需要先启用配件商城，再配置商城内容、访问权限和服务门户入口。企业可以只开放客户服务门户或服务商门户，也可以同时提供移动端和 Web 端订货。
如果需要根据整机爆炸图选择适配配件，还要配置 CPQ、销售 BOM、OCR 识别资源和“整机选配件”组件。该部分依赖项较多，应在基础商城能够正常订货后再启用。
开始之前
- 企业已经购买订货通应用；这是在服务通中启用配件商城的前提。
- 使用能够进入服务通系统设置、门户配置和订货通管理后台的管理员账号。
- 已准备配件分类、产品、价格、商品图片和可售范围等商城基础资料。
- 已确定访问对象：终端用户、服务商人员、Web 端订货人员，或其中部分角色。
- 如需使用整机选配件，准备销售 BOM 和产品爆炸图，并确认已购买 OCR 文字识别资源包-通用识别类型（高精度位置）。
一、启用配件商城
- 进入 服务通 > 系统设置 > 配置概览 > 业务插件 > 配件商城。
- 确认企业已购买订货通应用后，点击 立即启用。
- 启用完成后，确认配件商城卡片显示为已启用，并检查系统预设的 配件商城 互联应用。
启用配件商城不会自动把入口展示给终端用户或服务商。还需要分别配置商城内容、角色权限和对应门户视图。
二、配置商城内容和移动应用视图
- 在配件商城插件或预设互联应用中点击 设置，进入配件商城管理配置。
- 配置配件商城自己的首页和导航菜单，不与成品商城共用展示结构。
- 配置商品范围，例如只展示配件相关的分类和产品。
- 编辑移动应用视图，配置移动端首页、菜单入口和商品组件。
- 配置完成后点击 保存；如果进入商城装修页面并修改已发布页面，按页面流程点击 发布。
配件商城的功能与订货通一致，但首页、导航、商品范围和商城装修可以独立设置，从而把成品订购与配件订购分开。
三、配置角色权限和 Web 订货
- 进入配件商城互联应用的角色权限配置，选择需要使用商城的订货人员角色。
- 在该角色的可用应用中添加 配件商城，并按企业职责配置购物车、价目表、销售订单等业务对象权限。
- 保存权限配置。
- 使用该角色的测试账号登录 Web 端，确认可以在应用切换区看到并进入 配件商城。
只有被分配配件商城互联应用和相应业务权限的订货人员，才能通过 Web 端切换应用订货。不要把管理员权限直接作为下游订货人员的日常权限。
四、在客户服务门户中添加配件商城
- 进入 服务通 > 系统设置 > 客户服务门户 > 移动端视图。
- 找到终端用户使用的视图，点击 编辑，进入页面配置。
- 在菜单入口组件中选择服务通菜单 配件商城，将其添加到终端用户可见的菜单区域。
- 调整菜单名称和位置后，点击 保存。
- 使用终端用户账号打开客户服务门户，确认可以看到并进入配件商城。
客户服务门户中的菜单是否可见，取决于所编辑视图的适用范围和终端用户权限。商城内展示的商品、价格及支付方式仍由配件商城和订货通配置控制。
五、在服务商门户中添加配件商城
- 进入 服务通 > 系统设置 > 服务商门户 > 移动应用视图。
- 找到服务商人员使用的视图，点击 编辑。
- 在页面配置中选择 配件商城，将菜单拖入 库存管理 菜单组。
- 调整位置后点击 保存。
- 使用服务商账号打开服务商门户，确认 库存管理 区域显示配件商城入口。
客户服务门户和服务商门户是两套独立视图。只在其中一个门户保存菜单，不会自动把配件商城添加到另一个门户。
六、配置整机选配件
启用依赖能力
- 确认企业已开通 CPQ 配置能力，并已购买 OCR 文字识别资源包-通用识别类型（高精度位置）。
- 进入管理后台的 CPQ 配置，开启 爆炸图报价。
- 开启前确认企业确实需要该能力；页面提示 爆炸图报价一旦启用，将无法停用。
配置销售 BOM 爆炸图
- 打开用于配件选购的销售 BOM 详情。
- 点击详情页右上角 配置爆炸图，进入爆炸图配置页面。
- 上传或选择产品爆炸图。OCR 识别次数足够时，系统自动识别图中的部件编号。
- 在左侧销售 BOM 列表的 图纸编号 字段中，为每个配件选择对应的爆炸图部件编号。
- 核对图中编号与销售 BOM 配件的对应关系，点击 保存并退出。
在商城页面添加组件
- 进入配件商城页面装修或页面设计器。
- 在配件商城组件中选择 整机选配件，将组件添加到商城页面。
- 配置组件关联的商品展示、价格字段和其他可见内容。
- 保存页面后点击 发布，使下游用户能够使用整机选配件入口。
配置完成后，经销商或终端用户可以在商城中点击 整机选配件，查看产品爆炸图，并根据部件位置选择适配配件。
配置动作与结果
| 动作 | 作用 | 不代表 |
|---|---|---|
| 立即启用 | 启用配件商城插件并预设互联应用 | 已向终端用户或服务商开放入口 |
| 保存 | 保存门户视图、权限或爆炸图编号映射 | 商城装修已经发布，或用户已经下单 |
| 发布 | 发布商城装修页面和组件 | 用户已经提交销售订单 |
| 提交 | 下游用户确认并提交销售订单 | 管理员保存了配置 |
预期结果与验证
- 配件商城插件卡片显示已启用，并存在预设的配件商城互联应用。
- 配件商城可以独立展示配置的首页、导航菜单和商品范围。
- 终端用户能够从客户服务门户进入配件商城。
- 服务商人员能够从服务商门户的库存管理区域进入配件商城。
- 获得应用和对象权限的订货人员可以在 Web 端切换到配件商城。
- 启用整机选配件后，爆炸图编号与销售 BOM 配件对应，用户能够从图中定位并选择配件。
注意事项
- 配件商城已全网发布，资料标明适用 Web、App 和第三方 H5；独立下游商城没有公用小程序，建议结合微信服务号或纷享 App 使用。
- 商品范围、价格、支付方式和订单字段来自商城及订货通配置，不要把示例截图中的商品或价格作为固定值。
- OCR 识别次数不足时，系统无法按资料描述自动识别爆炸图部件编号。
- 爆炸图报价 页面明确提示启用后不能停用，启用前应完成业务确认。
- 资料未说明配件商城插件的关闭或回退方式，本指南不提供未经验证的撤销步骤。
常见问题
门户中看不到配件商城
分别检查插件是否已启用、当前门户视图是否已添加配件商城、视图适用范围是否包含当前账号，以及该账号是否具有访问权限。客户服务门户和服务商门户需要分别配置。
Web 端无法切换到配件商城
检查订货人员所属互联角色是否已分配配件商城应用，以及购物车、价目表、销售订单等所需业务对象权限。
商城没有整机选配件入口
检查商城页面是否已添加并发布 整机选配件 组件，同时确认 CPQ、爆炸图报价、OCR 资源和销售 BOM 图纸编号映射均已完成。