外观
启用设备资产管理
启用设备资产管理，建立可追踪的设备与资产台账。
概述
管理员需要先根据企业已购买的产品版本启用设备资产管理，再按业务需要开启自动建档、多设备报修、工单更新设备位置或设备资产 BOM。两种启用路径只选择与企业购买方式相符的一种。
开始之前
- 使用服务通管理员或具备相应系统配置权限的账号。
- 确认企业已购买服务通专业版，或已单独购买设备资产管理模块。
- 先确认是否需要一张工单关联多台设备。该设置页面提示开启动作不可逆，应在启用前完成业务评审。
- 如准备启用设备资产 BOM，应先确认后续确实需要管理设备部件层级；该功能开启后不可关闭。
启用设备资产管理
已购买服务通专业版
- 进入服务通 > 系统设置 > 配置概览。
- 在业务插件区域找到设备管理并开启。
- 确认配置概览中设备管理显示为已启用。
启用后，系统自动增加设备、设备资产BOM和设备资产履历等基础对象。
已单独购买设备资产管理
- 进入CRM 管理 > 业务规则管理 > 资产管理。
- 单击开启资产管理。
- 确认 CRM 中已增加资产管理菜单。
启用后，系统同样初始化设备、设备资产BOM和设备资产履历等基础对象。
配置设备基础设置
- 进入服务通 > 系统设置 > 设备管理 > 设备设置。
- 根据业务需要配置以下开关。这些开关相互独立，未开启的能力不会因设备管理已启用而自动生效。
| 设置 | 启用后的行为 | 配置前需确认 |
|---|---|---|
| 自动生成设备资产 | 发货单流程结束且发货状态更新为已收货后，按客户业务类型自动生成设备资产 | 核对设备中的客户字段、发货单客户字段和客户业务类型映射 |
| 工单支持多设备 | 工单新增工单设备从对象，可在一次报修中关联多台设备 | 页面提示开启动作不可逆；启用前确认现有工单流程和报表是否适配 |
| 工单更新设备位置 | 服务工程师执行某台设备相关工单时，可更新该设备地址 | 确认工程师的字段权限和设备地址维护规则 |
- 保存配置。
按需启用设备资产BOM
- 进入服务通 > 系统设置 > 设备管理 > 设备资产BOM。
- 阅读页面说明，确认开启后不可关闭。
- 开启设备资产BOM。
- 确认系统已初始化设备资产 BOM 对象（API Name：
DeviceComponentsObj）。
预期结果与验证
- 在系统菜单中确认可进入设备和设备资产履历对象。
- 新建一条测试设备，确认可选择产品并保存。
- 如启用了自动生成设备资产，使用测试发货单走完流程并确认收货，检查是否按已配置的客户业务类型生成设备。
- 如启用了多设备工单，检查工单中是否出现工单设备从对象。
- 如启用了设备资产 BOM，打开设备详情，确认可使用配置OBOM入口。
注意事项
- 不要同时执行两种资产管理启用路径；应按企业实际购买方式选择入口。
- 设备资产履历在启用设备能力时自动初始化，无需单独启用。
- 自动生成设备资产只在满足配置映射和发货流程条件时触发。
- 工单支持多设备和设备资产BOM均存在不可逆限制，正式开启前应使用测试环境或测试流程核对影响。