服务管理手册

外观

查看设备资产履历 ​

概述 ​

设备资产履历按时间记录设备生成、维护、回收、停机和启用等生命周期事件。资产跟踪管理中的借用、延期、归还和调拨也会形成对应履历，便于从设备维度追溯变化原因和关联业务记录。

开始之前 ​

  • 管理员已启用设备资产管理。设备资产履历对象（API Name：DeviceLifeCycleObj）会随设备能力自动初始化，无需单独开启。
  • 当前账号具有设备和设备资产履历的查看权限。
  • 目标设备已经发生至少一个支持的预设事件或企业自定义事件。

查看单台设备的履历 ​

  1. 进入设备对象并打开目标设备。
  2. 在设备详情中切换到设备资产履历页签。
  3. 按时间查看事件类型、发生时间和关联记录。
  4. 对维护类事件，打开关联工单核对服务内容；对借用、延期、归还或调拨事件，打开对应明细核对业务字段。

核对自动生成条件 ​

履历事件自动生成条件
设备生成手工新建设备，或通过发货单自动创建设备
设备维护工单关联该设备，且工单状态变为已完成
设备回收设备的客户字段由具体客户变为空
设备停机设备状态由可用变为停用
设备启用设备状态由停用变为可用
借用、延期、归还、调拨完成对应的资产跟踪业务

除预设事件外，企业可以自定义设备事件类型，并通过函数等方式写入自定义履历事件。

预期结果与验证 ​

  • 履历按时间展示目标设备已发生的受支持事件。
  • 设备维护事件可追溯到已完成且关联该设备的工单。
  • 资产跟踪事件与借用、延期、归还或调拨记录一致。
  • 设备客户或状态变化与对应的回收、停机、启用事件一致。

常见问题 ​

工单已经创建，为什么没有设备维护履历？ ​

只有工单关联了该设备，并且工单状态变为已完成时，系统才生成设备维护履历。仅创建、保存或处理中不会满足该触发条件。

修改设备后为什么没有出现履历？ ​

系统只为已定义的预设变化自动生成履历。普通字段修改不一定产生事件；如需记录其他变化，应由管理员设计自定义事件类型和写入函数。

归还或调拨提交后，履历与设备字段不一致怎么办？ ​

先检查企业是否为该业务配置了审批流。配置审批流时，预计归还日期、管理状态、客户或投放地址通常在审批通过后才更新，应结合审批状态核对。

注意事项 ​

  • 履历是事件记录，不代替设备当前字段。判断当前客户、地址或状态时，应同时查看设备详情。
  • 设备回收的预设判断条件是客户字段从具体客户变为空；仅填写“回收原因”不等同于触发该事件。
  • 自定义履历依赖企业配置的事件类型和函数，不能视为开箱即用的自动行为。

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