外观
执行现场标准作业
完成现场标准作业（SOP）中的工序和动作，记录现场服务过程并推动工单继续流转。
概述
现场标准作业由管理员预先配置工序、动作、处理人和完成规则。工程师根据页面提示执行分配给自己的动作；如果启用了工序打卡，还需要先完成签到才能开始操作。
开始之前
IMPORTANT
- 角色权限：使用具备对应工单、标准作业动作和关联对象操作权限的账号。
- 前置条件：确认工单已流转到现场标准作业节点，并已匹配标准作业模板。
- App 打卡：如果工序启用了打卡，确认手机已开启定位，并按页面要求完成签到。
- 提交前：核对客户、工单、工序和动作处理结果；必填动作未完成时不能签退或完成标准作业。
操作步骤
- 在 App 的待办列表，或工单流程节点应用中，找到需要处理的工单。
- 点击 执行现场作业，打开标准作业详情。
- 核对客户、服务地址、工单状态和当前工序；按页面提示完成分配给自己的动作。
- 如果工序启用了打卡，先完成签到，再执行工序动作；需要离开现场时按规则离场签退或完工签退。
- 完成全部必填动作后，点击 完成，检查工单和流程节点状态是否已更新。
一、App 端执行现场作业
当流程流转到现场标准作业节点时，在待办列表或工单流程节点应用中点击 执行现场作业。
标准作业界面会展示工序和当前待执行动作。根据动作类型，工程师可能需要：
- 编辑工单或关联对象字段；
- 新建关联对象，或批量新建关联对象；
- 确认已有的关联对象数据；
- 添加并填写检查组；
- 生成服务报告；
- 生成服务评价二维码。
- 执行动作时，按动作卡片中的提示语和操作步骤填写数据。动作是否显示、是否可以跳过以及是否必须完成，取决于管理员配置：
- 前置动作：前置动作未完成前，不能执行当前动作。
- 条件触发：前置动作完成后，只有满足业务条件的动作才会显示；不满足条件的动作不会要求执行。
- 必填动作：在工序签退或完成标准作业时校验，必须先完成。
- 跳过此步：仅在管理员启用时显示。跳过后可以继续执行后续动作，但不代表动作已完成。
- 完成条件和完成后动作：完成条件校验失败时，需要按提示修正数据；完成后动作会在当前动作完成后自动执行。
- 重复动作会根据配置持续生成待处理任务：
- 不限次数：动作完成后可以再次处理；系统可能在完成后自动生成下一条任务，也可能要求处理人手动触发。
- 每日重复一次：标准作业开始时生成一次，之后每天 00:00 生成新的待处理任务，直到标准作业完成。
- 每次签到重复一次：每次工序签到都会生成一条任务，必须在启用重复打卡的工序中使用，直到工序完工签退。
工序签到和签退
工序打卡是可选能力。启用后，工程师必须签到才能执行该工序的动作；每名动作处理人的打卡记录相互独立，不会互相替代。
- 普通打卡：签到后执行动作，完成必填动作后点击 完工签退，结束该工序。
- 重复打卡：签到后会出现 离场签退。离场签退后可以再次签到并继续执行动作；全部动作完成后点击 完工签退，结束该工序。
- 离场签退或完工签退时，系统会校验当前处理人的必填动作。校验不通过时，按提示补充动作后再签退。
- 当天签到但未签退的记录会在 23:59 变为缺卡状态，之后可以按企业规则补签。
完成标准作业
完成所有必填动作和必要的工序签退后，点击 完成。系统会继续校验标准作业的完成条件；校验通过后保存操作记录并完成当前流程节点。
二、Web 端执行现场作业
在待办列表或工单流程节点应用中点击 执行现场作业，打开标准作业详情。
Web 端可以执行分配给当前工程师的动作，包括编辑对象、新建或确认关联对象、填写检查组等。
Web 端不支持工序打卡，不提供签到、签退或打卡位置记录。需要打卡时，请使用 App 完成对应工序的签到和签退。
主工程师处理：处理分配给主工程师的动作，并按要求完成或保存动作结果。
- 协同工程师处理：处理分配给协同工程师的动作。协同工程师的动作完成情况与主工程师相互独立，均以页面显示的处理人为准。
预期结果与验证
- 动作数据、检查结果和打卡记录按配置保存到对应业务对象。
- 工单或关联业务记录显示本次动作产生的数据和状态，已完成的动作不再出现在待处理列表中。
- 标准作业完成后，工单流程进入页面显示的下一节点和处理角色。
注意事项
- 功能入口、动作类型和按钮名称受企业版本、流程配置和角色权限影响。
- 工程师需要同时具备动作处理人权限及相关工单、关联对象的功能和数据权限。
- 如果动作未显示、无法保存或完成校验失败，请先检查前置动作、触发条件、必填项和对象权限。
- Web 端无法替代 App 的工序打卡；需要记录现场位置时，请在 App 端操作。