外观
配置服务区划
提升派单效率。
概述
服务区划用于维护企业自定义的服务区域并分配给工程师。区划可作为人工派单参考，也可以在动态匹配规则中与工单服务地址比较。
开始之前
- 已准备工程师信息和可比较的工单服务地址。
- 已确定区划按省、市或区的划分方式。
- 管理员具有服务区划和服务信息编辑权限。
操作步骤
进入 服务通 > 系统设置 > 工单指派 > 服务区划并启用功能。
在 服务区划 主对象中新建区划并填写名称。
在 服务区划明细 中添加归属地区；一个区划可包含多个明细，单个明细可细分到市或区。
进入 服务信息 > 工程师信息并编辑目标工程师。
在工程师服务区划从对象中添加其负责的一个或多个区划。
如用于自动派单，在动态匹配规则中配置“服务信息.服务区划包含工单.服务地址”等条件，并设置未命中兜底。
预期结果与验证
- 工程师详情显示已分配的服务区划。
- 地址位于区划内的测试工单能够筛选到对应工程师。
- 地址不在区划内的工单不会仅因其他条件相同而错误命中。
注意事项
- 服务区划表示责任范围，不等同于工程师当前位置。
- 地图派单依赖定位地址和最近业务位置，区划主要用于归属和规则筛选。
- 区划调整后应重新验证所有依赖它的动态匹配规则。