外观
配置对象和角色权限
控制服务商主管、服务商派单员和服务商工程师在门户中可以访问的对象、业务类型、布局、数据和操作。
概述
服务商门户的可用能力由多层设置共同决定：
| 配置层级 | 控制内容 |
|---|---|
| 业务对象 | 门户允许使用哪些对象 |
| 业务类型和布局 | 各角色可以使用的业务类型和页面布局 |
| 数据权限 | 角色可以访问哪些业务数据 |
| 对象功能权限 | 是否显示列表和详情入口 |
| 操作点权限 | 是否允许新建、编辑等操作 |
| 字段权限 | 字段可编辑、只读或不可见 |
| 布局按钮 | 页面上是否实际显示相应操作按钮 |
只开放对象或只分配操作权限都不足以形成完整入口，需要同时核对角色权限和布局。
开始之前
- 已开通服务商门户，并创建服务商主管、服务商派单员和服务商工程师测试账号。
- 已确定各角色需要查看的对象、业务类型、字段和数据范围。
- 已准备每个角色都能验证的测试数据。
- 使用服务通管理员或互联角色管理员账号。
配置步骤
1. 配置服务商门户业务对象
- 进入 服务通 > 系统设置 > 全功能配置 > 服务商门户 > 对象管理。
- 查看系统预置的服务商业务对象。预置对象用于门户基础能力，不建议随意删除。
- 需要开放其他对象时，点击 添加对象 并选择目标对象。
- 进入对象设置，为不同服务商角色分配可用业务类型。
- 为各角色分配网页端和移动端页面布局。
- 按服务协作范围设置对象的数据权限。
2. 配置服务商互联角色权限
- 进入服务商门户对应的互联角色，分别打开服务商主管、服务商派单员和服务商工程师。
- 为需要显示对象入口的角色开启 查看列表。
- 为需要打开记录的角色开启 查看详情。
- 按职责分配新建、编辑等操作点权限。
- 配置字段权限，将字段设置为可编辑、只读或不可见。
- 保存角色权限。
例如，服务商派单员需要查看工单并执行内部指派；服务商工程师需要查看分配给自己的工单并填写现场服务信息。不要因为两类角色使用同一对象而开放相同操作范围。
3. 核对布局和按钮
- 打开分配给服务商角色的列表页和详情页布局。
- 确认角色需要使用的操作按钮在布局中可见。
- 删除或隐藏角色不应使用的按钮。
- 分别使用服务商主管、服务商派单员和服务商工程师账号登录门户。
- 核对对象入口、列表数据、详情字段和操作按钮是否符合角色职责。
预期结果与验证
- 角色拥有 查看列表 时可以看到对象入口，拥有 查看详情 时可以打开记录。
- 业务类型和布局按角色分配生效。
- 操作点和字段的可编辑范围与配置一致。
- 服务商派单员和服务商工程师只能看到数据权限允许的记录及操作。
常见问题
门户中没有对象入口
检查对象是否已加入服务商门户、当前角色是否分配了业务类型和布局，以及是否开启 查看列表。
可以看到列表但无法打开详情
检查当前角色是否开启 查看详情，并确认详情页布局已经分配。
已分配操作权限但没有按钮
继续检查列表页或详情页布局。权限允许操作不代表布局会自动显示对应按钮。
角色看到不应访问的数据
检查对象的数据权限和角色范围。不要只通过隐藏菜单或按钮限制数据访问。
注意事项
- 本页只配置服务商门户角色，不适用于终端用户服务门户。
- 调整预置对象、业务类型或布局可能同时影响多个服务商角色，保存前先核对适用范围。
- 按最小权限原则配置服务商工程师，不要开放与现场服务无关的数据和操作。