外观
设备资产管理概述
概述
设备资产管理以设备台账为基础，集中记录设备名称、序列号、技术参数、客户、位置和服务历史，并可继续管理设备部件层级、借用与调拨、资产履历和设备码。它既适用于客户已经购买的售后设备，也适用于企业自有的样机、助销设备和租出设备。
设备资产管理不是工单流程本身。设备档案可独立维护；扫码报修、安装、巡检、维修和保养等服务场景需要与服务通的工单能力配合使用。
适用场景
| 场景 | 设备所有权或用途 | 常见管理重点 |
|---|---|---|
| 售出设备 | 客户拥有 | 安装、维修、保养和服务历史 |
| 样机 | 企业自有，用于展示或助销 | 上下架、调拨、借用归还和转销售 |
| 助销设备 | 企业投放到门店或医院 | 投放回收、装拆换机、盘点、巡检和报修 |
| 租出设备 | 企业出租给客户 | 换机、寄修、巡检、维修、保养和远程启停 |
能力与依赖关系
| 能力 | 主要作用 | 关键条件或限制 |
|---|---|---|
| 设备台账 | 手工、导入、外部集成或发货后自动创建设备档案 | 关联产品为必填；自动创建需要先启用对应设置 |
| 设备资产BOM（OBOM） | 维护根设备及下级设备、产品的层级结构 | 需要单独开启；开启后不可关闭 |
| 资产跟踪 | 管理自有资产的借用、延期、归还和调拨 | 仅“自有资产”且管理状态为“可借用”的设备可被借用 |
| 设备资产履历 | 按时间记录生成、维护、回收、停用、启用等事件 | 启用设备能力时自动初始化，无需再次开启 |
| 设备码 | 扫码查看设备、关联设备或发起故障报修 | 二维码、活码、条形码的生成和识别逻辑不同 |
| IoT 集成 | 展示运行状态并支持故障预警 | 需要单独购买对应插件 |
核心概念
- 设备（API Name：
DeviceObj）是资产台账主对象，预设关联产品和关联序列号字段。 - 产品用于维护型号等共性资料；新建设备时必须关联产品。
- 序列号用于记录单台设备的唯一序列信息。产品启用序列号管理后，设备可关联序列号。
- 设备资产BOM（API Name：
DeviceComponentsObj）记录设备和部件之间的层级关系。 - 设备资产履历（API Name：
DeviceLifeCycleObj）记录设备生命周期事件。
典型业务链路
- 管理员根据已购版本启用设备资产管理，并配置需要的基础开关。
- 资产管理员手工新建、导入或通过外部系统同步设备；也可在发货流程结束后自动生成设备。
- 如需精细管理部件，管理员启用 OBOM，业务人员在设备详情中维护下级设备或产品。
- 对企业自有设备，启用资产跟踪后办理借用、延期、归还或调拨；配置了审批流时，以审批通过作为字段自动更新的生效点。
- 系统按预设事件生成设备资产履历。企业还可通过自定义事件类型和函数写入其他履历事件。
- 需要扫码时，根据设备是否已有标签、标签是否包含链接以及是否需要后绑定设备，选择对应的二维码、活码或条形码方案。
使用边界
- 服务通专业版和单独购买资产管理模块的启用入口不同，启用后初始化的基础对象相同。
- 自动生成设备资产、工单支持多设备和工单更新设备位置是独立设置，不应视为启用设备管理后的默认行为。
- 设备资产履历只会在已定义的触发条件满足时自动生成；其他业务变化不会自动进入履历，除非另行配置自定义事件。
- 终端用户扫码查询设备需要启用终端用户服务通并配置对象与数据权限。二维码可直接跳转设备详情；条形码只提供码文本，需要通过查询或字段扫码逻辑定位设备。